Agribank tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Agribank đang tích cực đầu tư vào công nghệ số, triển khai nhiều giải pháp đổi mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ phát triển kinh tế số Việt Nam.

Agribank tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Agribank, ngân hàng thương mại cổ phần nông nghiệp và phát triển nông thôn lớn nhất Việt Nam, đang dẫn đầu cuộc đua chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Với mạng lưới rộng khắp trải dài từ thành thị đến nông thôn, Agribank đã triển khai nhiều sáng kiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Agribank sở hữu mạng lưới hơn 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch, 68 điểm giao dịch lưu động, hơn 3.700 máy ATM/CDM và gần 24.000 máy POS/EDC. Hệ thống rộng lớn này cho phép ngân hàng phục vụ hơn 22 triệu khách hàng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ thanh toán, cùng gần 4 triệu khách hàng vay vốn.

Agribank tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Agribank Digital là một mô hình chi nhánh ngân hàng thu nhỏ phù hợp với các địa bàn nông thôn và nông nghiệp. Mô hình này tích hợp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng cơ bản, chẳng hạn như mở tài khoản, phát hành thẻ, giao dịch tài chính,... giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính ngay tại địa phương.

Agribank thực hiện công tác chuyển đổi số theo định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, tăng cường phục vụ khách hàng trên kênh điện tử. Ngân hàng tập trung phát triển các kênh phân phối hiện đại như ATM/CDM, EDC/POS, dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank Digital và các tiện ích khác, nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch thanh toán ngày càng đa dạng của người dùng.

Agribank tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Agribank đã phát hành hơn 18 triệu thẻ ghi nợ nội địa và gần 1 triệu thẻ thấu chi, thẻ Lộc Việt tại thị trường nông thôn. Các sản phẩm và dịch vụ thẻ được mở rộng, đảm bảo thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, góp phần phát triển mạng lưới thanh toán và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Agribank đã đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ tại thị trường nông thôn với sản phẩm thẻ Lộc Việt. Loại thẻ này tích hợp chức năng của thẻ tín dụng nội địa và thẻ ghi nợ nội địa, giúp thực hiện chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt, lành mạnh hóa thị trường tín dụng vi mô và hạn chế nạn tín dụng đen.

Agribank tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Agribank là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai hệ thống ATM có khả năng giao dịch rút tiền bằng Căn cước công dân (CCCD). Thiết bị sử dụng công nghệ chạm tiếp xúc, thuận tiện và linh hoạt hơn so với máy ATM truyền thống, góp phần giảm thiểu rủi ro bị giữ thẻ.

Dịch vụ ngân hàng điện tử Agribank Plus đã được Agribank nâng cấp với những thay đổi tích cực để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Giao diện và hệ sinh thái thanh toán tiện ích mới giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng và thuận tiện trên nhiều nền tảng khác nhau.

Agribank eBanking cung cấp các dịch vụ ngân hàng tiện ích trên cả hai nền tảng Internet Banking và ứng dụng điện thoại Mobile Banking. Khách hàng chỉ cần duy nhất 1 tên đăng nhập/số điện thoại đăng ký dịch vụ và 01 mật khẩu duy nhất để sử dụng trên tất cả các nền tảng. Agribank eBanking cho phép khách hàng thực hiện đa dạng giao dịch tài chính như chuyển tiền, tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn,...

Agribank thường xuyên cập nhật các biện pháp an toàn để hỗ trợ khách hàng nâng cao cảnh giác và tăng cường bảo mật trên môi trường giao dịch trực tuyến. Ngân hàng đã phát triển giải pháp ngân hàng điện tử Agribank Corporate eBanking chuyên biệt phục vụ phân khúc đối tượng khách hàng tổ chức với những tính năng mới đảm bảo an toàn.

Agribank ưu tiên đầu tư các dự án công nghệ nhằm nâng cấp hạ tầng các trung tâm dữ liệu, hệ thống mạng và phát triển các hệ thống ứng dụng phục vụ yêu cầu quản trị điều hành và phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Ngân hàng hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực công nghệ thông tin, ngân hàng và tài chính để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.

Agribank xác định nhiệm vụ góp phần cùng hệ thống ngân hàng Việt Nam hoàn thành mục tiêu phát triển kinh tế số và xã hội số của Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030. Ngân hàng cam kết tiếp tục đầu tư vào công nghệ số và đổi mới sản phẩm dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển toàn diện của nền kinh tế số Việt Nam.