Đề phòng chiêu trò lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực

Trong thời gian gần đây, trên địa bàn Hà Nội liên tục xảy ra tình trạng đối tượng mạo danh nhân viên điện lực gọi điện yêu cầu người dân chuyển khoản tiền điện vào tài khoản cá nhân, dùng lời lẽ khiếm nhã dọa cắt điện nếu người dân không thực hiện. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng đề phòng và cảnh giác.

Đề phòng chiêu trò lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực

**Đoạn 1:** Những ngày gần đây, người dân Hà Nội liên tục nhận được các cuộc gọi từ những số điện thoại lạ, mạo danh nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện. Các đối tượng này yêu cầu người dân chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của chúng, đồng thời có thái độ khiếm nhã và dọa cắt điện nếu người dân từ chối.

**Đoạn 2:** Nhiều người dân tỏ ra nghi ngờ về tính xác thực của các cuộc gọi này, bởi họ đã thực hiện thanh toán tiền điện đúng hạn. Tuy nhiên, các đối tượng lừa đảo vẫn liên tục gọi điện, đe dọa và ép buộc người dân phải chuyển tiền.

**Đoạn 3:** Đại diện EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Nhân viên Điện lực luôn tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, không được phép dùng lời nói khiếm nhã hoặc có thái độ thiếu lịch sự.

**Đoạn 4:** Để ngăn chặn tình trạng mạo danh, EVNHANOI đã triển khai hệ thống định danh cuộc gọi. Đối với các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, tên "EVNHANOI" sẽ hiển thị trên điện thoại người dùng khi nhận cuộc gọi từ điện lực. Trong khi đó, đối với Vietnammobile và Gtel, số "0963001288" sẽ được hiển thị.

**Đoạn 5:** EVNHANOI khuyến cáo khách hàng sử dụng điện nâng cao cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân hay chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

**Đoạn 6:** Khi nhận được cuộc gọi từ nghi ngờ là giả mạo nhân viên điện lực, người dân nên liên hệ ngay với Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số 19001288 để được hỗ trợ.

**Đoạn 7:** EVNHANOI cho biết đã ghi nhận hàng chục trường hợp lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực trong thời gian gần đây và đang tích cực phối hợp với cơ quan công an để điều tra xử lý.

**Đoạn 8:** Người dân cần chủ động nắm bắt thông tin về các chiêu trò lừa đảo mới để tránh bị sập bẫy. Việc cảnh giác, kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin và không cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của người dân.

**Đoạn 9:** Các cơ quan chức năng cần đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục về các hình thức lừa đảo mới để nâng cao nhận thức và sự cảnh giác của người dân.

**Đoạn 10:** Bên cạnh đó, cần tăng cường các biện pháp bảo mật, siết chặt quản lý các số điện thoại di động được sử dụng cho mục đích lừa đảo, đồng thời xử lý nghiêm những hành vi mạo danh nhân viên điện lực để bảo vệ người dân.