PC Quảng Nam tri ân khách hàng, cam kết cung cấp điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả

Công ty Điện lực Quảng Nam (PC Quảng Nam) vừa tổ chức hội nghị tri ân khách hàng với thông điệp "Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả". Hội nghị nhằm ghi nhận và tri ân những đóng góp của khách hàng trong năm 2024, đồng thời lắng nghe ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

PC Quảng Nam tri ân khách hàng, cam kết cung cấp điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả

Chiều ngày 12/12/2024, Công ty Điện lực Quảng Nam (PC Quảng Nam) long trọng tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng với chủ đề "Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả". Hội nghị vinh dự đón tiếp sự hiện diện của Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Hồ Quang Bửu và hơn 100 đại biểu là khách hàng doanh nghiệp có sản lượng điện tiêu thụ lớn, đại diện cho hơn 480.000 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.

Hội nghị này là hoạt động nằm trong khuôn khổ "Tháng Tri ân khách hàng năm 2024" của PC Quảng Nam, đồng thời hướng đến chào mừng kỷ niệm 70 năm ngày Truyền thống ngành Điện Việt Nam (21/12/1954 – 21/12/2024).

PC Quảng Nam tri ân khách hàng, cam kết cung cấp điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả

Mở đầu hội nghị, ông Nguyễn Hữu Khánh, Phó Tổng Giám đốc EVNCPC, Giám đốc PC Quảng Nam đã gửi lời chào mừng và lời cảm ơn tới toàn thể khách hàng đã đồng hành cùng đơn vị trong suốt thời gian qua. Ông Khánh nhấn mạnh tầm quan trọng của khách hàng đối với sự phát triển của doanh nghiệp và cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực không ngừng để mang đến những dịch vụ điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả.

Tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Nam Hồ Quang Bửu và Giám đốc PC Quảng Nam Nguyễn Hữu Khánh đã trao biểu trưng và quà tặng đến các doanh nghiệp có phối hợp tốt nhất trong sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả năm 2024. Những doanh nghiệp được vinh danh đã có những đóng góp đáng kể trong công tác tiết giảm điện, dịch chuyển phụ tải điện, dự báo nhu cầu phụ tải điện, cũng như thực hiện tốt công tác kiểm toán năng lượng sử dụng điện.

Trong khuôn khổ hội nghị, PC Quảng Nam đã báo cáo về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2024, đồng thời tiếp thu các ý kiến phản hồi, góp ý của khách hàng về chất lượng điện, dịch vụ chăm sóc khách hàng, thủ tục hành chính... Các ý kiến đóng góp của khách hàng sẽ là cơ sở để PC Quảng Nam tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.

Với mục tiêu nâng cao chất lượng điện, PC Quảng Nam đã tập trung triển khai nhiều giải pháp quản lý, vận hành, sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, nâng cấp lưới điện. Năm 2024, PC Quảng Nam đã hoàn thành tốt mục tiêu đảm bảo cung cấp điện phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, bảo vệ an ninh – quốc phòng trên địa bàn tỉnh. Kết quả thi đua, PC Quảng Nam xếp vị thứ 2/13 các Công ty Điện lực trực thuộc EVNCPC.

Cũng trong năm 2024, PC Quảng Nam đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác tiết kiệm điện, với tổng sản lượng điện tiết kiệm toàn tỉnh đạt hơn 78,8 triệu kWh, tương đương 3,25% so với điện thương phẩm.

Về đầu tư phát triển lưới điện, PC Quảng Nam đã sử dụng nguồn vốn vay để đầu tư khoảng 1.357 tỷ đồng mở rộng, nâng cấp, hiện đại hóa lưới điện trên địa bàn tỉnh. Ngoài ra, PC Quảng Nam cũng đầu tư thêm 16 tỷ đồng để nâng cấp hệ thống cấp điện cho 12 khách hàng tại các khu công nghiệp, cụm công nghiệp.

Bên cạnh việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, PC Quảng Nam cũng chú trọng phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng điện một cách hiệu quả nhất. Công ty đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý, dịch vụ khách hàng. Các dịch vụ thanh toán tiền điện trực tuyến, cung cấp thông tin về hóa đơn tiền điện, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, mạng xã hội) đã được triển khai và được khách hàng đánh giá cao.

Tại hội nghị, các đại biểu khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng về chất lượng điện cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng của PC Quảng Nam. Các doanh nghiệp đánh giá cao sự nỗ lực của PC Quảng Nam trong việc nâng cao chất lượng điện, giảm tình trạng mất điện đột ngột, xử lý kịp thời sự cố.

Hội nghị tri ân khách hàng của PC Quảng Nam đã khép lại thành công tốt đẹp. Hội nghị không chỉ là dịp để tri ân khách hàng mà còn là diễn đàn để lắng nghe và ghi nhận những đóng góp của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng điện của khách hàng. PC Quảng Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng để cung cấp dịch vụ điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Quảng Nam.