ViFi: Giải pháp AI toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp BFSI đột phá vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng

## ViFi: Giải pháp AI toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp BFSI đột phá vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng

### Sapo

ViFi: Giải pháp AI toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp BFSI đột phá vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng

ViFi, bộ giải pháp AI tích hợp, mang đến cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng và Bảo hiểm (BFSI) một công cụ mạnh mẽ để tự động hóa quy trình, cải thiện dịch vụ khách hàng, quản lý dữ liệu hiệu quả và tích hợp hệ thống nội bộ, từ đó đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

### Nội dung

ViFi: Giải pháp AI toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp BFSI đột phá vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng

ViFi cung cấp một loạt trợ lý ảo tùy chỉnh để hỗ trợ các nhiệm vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp trong lĩnh vực BFSI. Các trợ lý ảo này bao gồm:

* **Trợ lý ảo Tài chính:** Tự động hóa các quy trình tài chính, hỗ trợ lập báo cáo, quản lý ngân sách và xử lý các yêu cầu thanh toán.

* **Trợ lý ảo Ngân hàng:** Giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như kiểm tra số dư, chuyển tiền và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm.

* **Trợ lý ảo Bảo hiểm:** Hỗ trợ xử lý các yêu cầu bồi thường, quản lý hợp đồng và cung cấp thông tin về các sản phẩm bảo hiểm.

* **Trợ lý ảo Nội bộ:** Tự động hóa các quy trình nội bộ như phê duyệt đơn nghỉ phép, đặt lịch họp và hỗ trợ nhân viên với các câu hỏi liên quan đến quy định và chính sách của công ty.

ViFi được thiết kế để giải quyết hiệu quả các bài toán kinh doanh của doanh nghiệp BFSI. Các tính năng nổi bật của giải pháp này bao gồm:

* **Tùy chỉnh:** Trợ lý ảo có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, tích hợp với các hệ thống nội bộ và tuân thủ các quy định của ngành.

* **Bảo mật:** ViFi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu và sử dụng công nghệ sinh trắc học giọng nói và chống giả mạo khuôn mặt để đảm bảo an toàn và quyền riêng tư.

* **Tuân thủ:** Giải pháp được xây dựng theo các tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS và ISO 27001.

ViFi mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp BFSI, bao gồm:

* **Tự động hóa quy trình vận hành:** Giúp doanh nghiệp giải phóng nhân viên khỏi các nhiệm vụ thủ công, lặp đi lặp lại, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí.

* **Tích hợp hệ thống nội bộ:** Kết nối các hệ thống khác nhau, tạo ra một luồng thông tin liền mạch và cải thiện hiệu quả.

* **Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng:** Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, giải quyết nhanh chóng các yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

* **Quản lý dữ liệu thông minh:** Thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn để đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

ViFi được phát triển dựa trên các công nghệ cốt lõi do VinBigdata làm chủ, bao gồm AI tạo sinh, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Thị giác máy tính và một cơ sở dữ liệu khổng lồ về văn bản, giọng nói và hình ảnh. Nhờ đó, ViFi có thể hỗ trợ tương tác qua văn bản và giọng nói, tích hợp công cụ xử lý hình ảnh thông minh để mang lại trải nghiệm thuận tiện và dễ dàng cho người dùng.

Với ViFi, VinBigdata thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc ứng dụng AI tạo sinh vào các giải pháp kinh doanh thực tế. Giải pháp này đánh dấu sự phát triển vượt bậc của công nghệ Việt Nam, mang đến cho các doanh nghiệp BFSI một công cụ mạnh mẽ để tăng trưởng và thành công trong thời đại số.

Trước khi ra mắt ViFi, VinBigdata đã triển khai thành công một loạt giải pháp ứng dụng AI tạo sinh cho các lĩnh vực khác, bao gồm trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công MIVI, trợ lý ảo nội bộ cho Vietjet Air và trợ lý ảo ViVi 2.0 tích hợp trên xe VinFast VF 8 Lux Plus. Trong tương lai, VinBigdata sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp AI tạo sinh tùy chỉnh cho các ngành khác như Du lịch - Khách sạn, Vận tải, Đô thị thông minh và Y tế.

ViFi hứa hẹn sẽ là một giải pháp đột phá, giúp các doanh nghiệp BFSI Việt Nam tháo gỡ nút thắt trong vận hành, tối ưu năng suất làm việc, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.