VinFast nâng tầm dịch vụ hậu mãi, cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng trong vòng 24 giờ

Từ ngày 1/9/2024, VinFast sẽ thực hiện cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng chính hãng cho dịch vụ sửa chữa, thay thế ô tô điện trong thời gian tối đa 24 giờ. Đây là nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và khẳng định vị thế dẫn đầu của VinFast trong ngành ô tô điện Việt Nam.

VinFast nâng tầm dịch vụ hậu mãi, cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng trong vòng 24 giờ

Cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng trong vòng 24 giờ của VinFast là một sự kiện chưa từng có tiền lệ trong ngành ô tô Việt Nam. Điều này nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi sửa chữa cho khách hàng, mang đến trải nghiệm dịch vụ tối ưu và sự hài lòng cao nhất.

Để thực hiện cam kết này, VinFast đã đầu tư hệ thống kho trung chuyển tại các vùng miền và thiết lập quy trình vận hành liên thông giữa các đơn vị. Nhờ đó, linh kiện, phụ tùng sẽ được vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả đến các xưởng dịch vụ trên toàn quốc.

Cam kết rút ngắn thời gian sửa chữa là minh chứng rõ nét cho triết lý "Đặt khách hàng làm trọng tâm" của VinFast. Hãng xe này luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu khách hàng, mang đến sự thoải mái và yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.

Cam kết này cũng khẳng định mạnh mẽ 3 giá trị cốt lõi của VinFast: "Xe tốt - Giá tốt - Chính sách hậu mãi cực tốt". VinFast đã đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cung cấp không chỉ những chiếc xe chất lượng cao với giá cả cạnh tranh mà còn đảm bảo trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tuyệt vời.

VinFast cam kết đồng hành cùng người tiêu dùng Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi xanh sang sử dụng xe điện. Việc cung cấp linh kiện, phụ tùng nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng, giúp họ yên tâm trên mọi hành trình và đóng góp vào mục tiêu bảo vệ môi trường.

Song song với nâng cấp dịch vụ hậu mãi, VinFast cũng mở rộng mạng lưới đại lý trên toàn quốc. Đến cuối năm 2024, VinFast sẽ sở hữu gần 150 showroom, đại lý và xưởng dịch vụ chính hãng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi khu vực.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, VinFast còn triển khai các chính sách đặc quyền hấp dẫn cho khách hàng sử dụng xe ô tô điện. Những chính sách này bao gồm: miễn phí sạc pin tại trạm sạc công cộng, miễn phí gửi xe, ưu tiên phục vụ theo luồng riêng...

Để đảm bảo sự thuận tiện cho người dùng xe điện VinFast, hãng xe này cũng quy hoạch hệ thống 150.000 cổng sạc công cộng tại tất cả 63 tỉnh thành. Điều này giúp người dùng luôn an tâm trên mọi hành trình, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành xe điện tại Việt Nam.

Ông Vũ Anh Tuấn, Tổng Giám đốc VinFast Ô tô Việt Nam, cho biết: "Cam kết cung cấp phụ tùng hậu mãi trong vòng 24 giờ khẳng định ưu tiên hàng đầu của VinFast là mang đến sự an tâm và quyền lợi tối đa cho khách hàng. Qua đó, chúng tôi thể hiện Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam - Vì tương lai xanh".

Cam kết cung cấp linh kiện, phụ tùng trong vòng 24 giờ của VinFast là một bước tiến mới trong ngành ô tô điện Việt Nam. Hãng xe này đang nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng và góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành xe điện nước nhà.