Xanh SM Khởi Động Chương Trình "Xanh Lắng Nghe Bạn" Thưởng Quà Giá Trị Để Nâng Cao Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

Trong nỗ lực thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ mới trong ngành gọi xe và thúc đẩy xu hướng giao thông xanh, Xanh SM đã triển khai chương trình "Xanh lắng nghe bạn", khuyến khích khách hàng góp ý để hoàn thiện dịch vụ, với phần thưởng giá trị lên đến 5 triệu đồng.

Xanh SM Khởi Động Chương Trình "Xanh Lắng Nghe Bạn" Thưởng Quà Giá Trị Để Nâng Cao Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

Xanh SM, nền tảng dịch vụ di chuyển xanh hàng đầu Việt Nam, đã chính thức khởi động chương trình "Xanh lắng nghe bạn" để nâng cao vai trò của khách hàng trong việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ. Chương trình được triển khai thí điểm từ ngày 21 tháng 6 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2024.

Với chương trình này, Xanh SM mong muốn tiếp thu nhanh chóng và kịp thời những phản hồi và đóng góp của khách hàng, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và thiết lập tiêu chuẩn mới cho ngành gọi xe. Khách hàng có thể sử dụng chức năng "Góp ý" ngay trên ứng dụng Xanh SM để gửi phản hồi hoặc góp ý về những khía cạnh họ chưa hài lòng hoặc mong muốn Xanh SM cải thiện.

Xanh SM Khởi Động Chương Trình "Xanh Lắng Nghe Bạn" Thưởng Quà Giá Trị Để Nâng Cao Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

Các phản hồi xác định là chính xác sẽ được phần thưởng giá trị từ 100.000 đến 5.000.000 đồng, quy đổi thành quyền lợi sử dụng dịch vụ thông qua thẻ trả trước của Xanh SM. Mức thưởng này thể hiện sự trân trọng của Xanh SM đối với những đóng góp của khách hàng và quyết tâm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của mình.

Song song với chương trình khuyến khích khách hàng góp ý, Xanh SM cũng tăng cường đào tạo nghiệp vụ, ban hành quy chuẩn và quy tắc ứng xử cho các tài xế, đảm bảo chất lượng đồng đều giữa các nền tảng dịch vụ khác nhau của Xanh SM. Công ty cùng đội ngũ tài xế cam kết cung cấp dịch vụ di chuyển xanh đạt tiêu chuẩn 5 sao trên toàn quốc.

Đại diện Xanh SM chia sẻ rằng: "Những hành động quyết liệt, vì người tiêu dùng mà Xanh SM đang triển khai sẽ nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ của cả tài xế lẫn khách hàng, qua đó góp phần thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa quá trình chuyển đổi xanh trong giao thông tại Việt Nam".

Tính đến nay, Xanh SM đã có mặt tại 45 tỉnh, thành phố, hợp tác với hơn 35 doanh nghiệp đối tác, thu hút hàng nghìn tài xế và phục vụ hàng chục triệu khách hàng trên cả nước. Xanh SM đã tạo ra những thay đổi tích cực cho giao thông đô thị, góp phần giảm khí thải độc hại ra môi trường.

Chương trình "Xanh lắng nghe bạn" của Xanh SM là minh chứng cho sự cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với sự chung tay của cả khách hàng và đội ngũ tài xế, Xanh SM sẽ tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn, thiết lập mặt bằng mới cho ngành gọi xe và thúc đẩy xu hướng giao thông xanh tại Việt Nam.